Leverans
Leveranssätt
Vi använder oss av flertalet olika fraktbolag för att frakta våra produkter, allt för kundens bästa. Vi använder främst Posten och DHL.
- Fraktkostnaden visas när du är inloggad i kassan vid utcheckning och betalning.
Det vanligaste är att du får en avi i din mobiltelefon (ange alltid mobiltelefonnummer vid beställning). Därefter får du hämta ut paketet vid ditt postombud eller på närmaste servicepoint, som t.ex. Pressbyrån eller närmaste tobakshandel (motsvarande).
Leveranstid
Normalt levereras Ditt paket inom 4 arbetsdagar. Under högsäsong kan leveranstiden bli något längre.
Exempel på fraktkostnader på våra storsäljare:
- 6 st glencairnglas kostar 125 kr i frakt
- Lilla paketet kostar 125 kr i frakt
Fraktfritt
Vi levererar fraktfritt vid varuvärde över 2000 SEK inklusive moms.
Skadat gods
Skadade försändelser reklameras direkt vid uthämtningsstället och till oss
Ångerrätt
Helt nöjd eller pengarna tillbaka. Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i obruten förpackning. Vid retur eller byte av varor står du själv för returkostnaden. Om varan är felaktig står vi för returfrakten. Av hygienskäl gäller bytesrätt eller öppet köp för matprodukter endast om vi tydligt kan se att produkten inte har använts.
Du har ingen ångerrätt:
- Om varan p.g.a. sitt skick inte kan återlämnas
- Om varan har använts
Retur av vara
Öppet köp betyder att du får pengarna tillbaka om du ångrar köpet och lämnar tillbaka det du köpt inom 14 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är oanvänd och i oskadat skick. Du står själv för returkostnaden. Efter att vi har fått tillbaka varan och godkänt returen överför vi så snart som möjligt pengar på det bankkontonummer som du tillhandahåller.
Byte av vara
Du kan lämna tillbaka varan och välja en annan inom 14 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att den är oanvänd och i oskadat skick. Kontakta alltid kundtjänst på webbshop@whiskyprovning.se om du vill byta en vara så att vi kan reservera den nya varan åt dig. Om du inte gör detta riskerar du att det du vill ha tar slut innan vi hinner registrera bytet. För effektiv hjälp, ange ditt ordernummer i mailet. Du står själv för returfrakten.
Adressen är:
Nova Scotia Whiskyprovning
Klockaregården 33
586 44 Linköping
När vi fått returen och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig. Om den skulle vara billigare eller dyrare än den förra varan får du antingen betala mellanskillnaden eller så betalar vi tillbaka till dig.
Reklamation av vara
Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till Konsumentverket. Reklamation innebär att du meddelar oss att du inte godtar varan och att du anger på vilket sätt du anser att varan är felaktig. Om varan är felaktig ska du reklamera så fort som möjligt. Kontakta alltid kundtjänst på webbshop@whiskyprovning.se om du vill reklamera en vara. Skriv vad som är fel på varan och varför du inte är nöjd. Det är viktig information för att kunna göra förbättringar och ge våra kunder en bättre service. Meddela om du vill ha en ny vara eller pengarna tillbaka. Skicka tillbaka i originalemballaget. Om du får hem en vara som är felaktig eller felexpedierad, betalar vi frakten. När vi fått varan och godkänt reklamationen skickar vi en ny vara alternativt överför pengar så snart som möjligt till ditt bankkontonummer. Vänligen notera att vi ej löser ut varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav.
Felleverans
Skulle vi leverera fel antal eller fel vara är vi angelägna om att Du meddelar oss så snart som möjligt, så att vi får rätta till felet. Enklast sker detta genom att Du sänder in returnotan med uppgift om felaktigheten samt bifogar eventuellt fellevererade varor i oskadat skick och i originalförpackning.
Leveransbevakning
Vi förbehåller oss rätten att restnotera eller annullera beställningar på varor som är slut i lager. Om varan beräknas inkomma inom rimlig tid och varans pris överstiger 100:-, restnoterar vi varan och levererar, utan extra kostnad, så snart den inkommit på vårt lager. Om en vara restnoterats av oss, har Du rätt att avbeställa varan.
Ersättningsvaror
Vi förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Skulle någon av varorna Du beställt vara slut i lager, händer det, att vi i stället levererar en likvärdig ersättningsvara. Om Du inte skulle vara nöjd med ersättningsvaran har Du full returrätt och får pengarna tillbaka för varan och returfrakten.
|
